Conditions Générales de Vente & Mentions Légales

Vendeur / Exploitant : Elvyn

Activité : boutique en ligne algérienne – produits maison, beauté, famille & bébé

Adresse commerciale : Kouba, Alger – Livraison nationale

Contact client : WhatsApp uniquement → +33 651 295 664

Email : contact@elvyyn.com

Site : https://elvyyn.com

Réseaux officiels : Facebook : facebook.com/elvyn – Instagram : @elvyn.officiel

Remarque : les seules commandes valides sont celles passées via ces canaux officiels.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations d’Elvyn et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne en Algérie.

Elles s’appliquent à toute commande passée :

• sur le site : https://elvyyn.com ;
• via WhatsApp / message privé ;
• via les pages officielles Facebook et Instagram.

En passant commande, le client déclare accepter sans réserve ces conditions.

Les produits présentés sur le site et les réseaux sont disponibles dans la limite des stocks. Les photos sont fournies à titre illustratif mais nous faisons le maximum pour qu’elles reflètent fidèlement le produit réel.

Les prix sont exprimés en dinar algérien (DA), toutes taxes comprises, et peuvent être révisés à tout moment en fonction des arrivages, du taux de change, des frais d’importation ou des promotions.

En cas d’indisponibilité après validation : nous contactons le client pour proposer un remplacement, un changement de variante ou une annulation sans frais.

La commande peut être faite 24h/24 via le site elvyyn.com ou via les réseaux sociaux.

Important : toute commande doit être confirmée (appel / WhatsApp) avant expédition. Les commandes non confirmées peuvent être annulées automatiquement.

Elvyn se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

• coordonnées incomplètes,
• absence répétée lors de la livraison,
• adresse non desservie,
• abus ou suspicion de fraude,
• litige antérieur non réglé.

Les modes de paiement suivants sont disponibles :

• Paiement à la livraison (cash) dans les wilayas desservies ;
• Virement bancaire ou بريدي موب sur demande, notamment en cas de retour.

En cas de changement d’avis (produit finalement non souhaité), les frais de virement / retour sont à la charge du client.

La livraison est assurée à travers plusieurs transporteurs nationaux : Yalidine, Rapidposte, DzDelivery, ou tout autre partenaire logistique disponible dans la wilaya du client.

La commande est livrée à l’adresse renseignée par le client (domicile, bureau…). En cas d’absence ou de non-réponse au livreur, une 2ᵉ tentative peut être programmée.

En cas d’absences répétées ou de refus injustifié du colis, Elvyn pourra bloquer temporairement de nouvelles commandes.

Le client doit vérifier le colis à la réception et refuser tout colis ouvert / abîmé.

La politique de retour d’Elvyn est la suivante :

• Changement d’avis : retour ou échange dans les 3 jours suivant la réception.
• Produit défectueux ou non conforme : réclamation dans les 5 jours suivant la réception.

Le produit doit être intact, non utilisé, dans son emballage d’origine.

Produits non repris : beauté/hygiène ouverts, soins bébé ouverts, produits personnalisés.

Remboursement par virement bancaire ou بريدي موب. Les frais de virement sont à la charge du client en cas de changement d’avis.

Voir la page détaillée : https://elvyyn.com/retours-et-remboursements/

Elvyn collecte les données nécessaires au traitement des commandes (nom, téléphone, adresse, historique de commande). Ces données peuvent être utilisées pour :

• contacter le client (WhatsApp uniquement),
• assurer la livraison via nos partenaires,
• améliorer nos campagnes publicitaires (Meta Pixel / Facebook Ads),
• envoyer des notifications commerciales si le client y a consenti.

Vous pouvez consulter la politique complète ici : https://elvyyn.com/politique-de-confidentialite/

À propos de nous : https://elvyyn.com/a-propos-de-nous/

Contact : https://elvyyn.com/contactez-nous/

Tous les contenus du site et des pages sociales (textes, photos, vidéos, logo “Elvyn”, identité visuelle) sont la propriété d’Elvyn. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.