1 Introduction
Cette politique explique comment Elvyn collecte, utilise et protège les informations personnelles de ses clients et visiteurs du site elvyyn.com, conformément à la loi algérienne n°18-05 relative au commerce électronique et aux principes internationaux de confidentialité.
2 Données collectées
- Informations de contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison.
- Informations de commande : produits achetés, montants, mode de paiement et historique d’achat.
- Messages échangés via WhatsApp, e-mail ou formulaires de contact.
- Cookies et données de navigation (Google Analytics, à venir) pour améliorer l’expérience utilisateur.
- Données publicitaires (Meta Pixel / Facebook Ads) pour mesurer la performance de nos campagnes.
3 Finalité de l’utilisation
- Traitement et livraison de vos commandes.
- Amélioration continue de nos produits et services.
- Communication client (assistance, suivi de commande, retours).
- Envoi d’offres promotionnelles et actualités (si vous y avez consenti).
- Analyse statistique de fréquentation et d’efficacité marketing.
4 Partage des données
Nous partageons uniquement les données nécessaires avec :
- Nos partenaires de livraison (ex : Yalidine, Rapidposte) pour assurer l’expédition.
- Nos prestataires publicitaires (Meta / Facebook Ads) afin d’optimiser les campagnes.
- Nos services de paiement pour le traitement des virements ou paiements sécurisés.
Vos données ne sont
jamais revendues ni transférées à des tiers sans votre consentement.
5 Durée de conservation
Vos informations personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de vos commandes, puis archivées de manière sécurisée pour une durée maximale de 3 ans, sauf obligation légale contraire.
6 Sécurité et confidentialité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (serveurs sécurisés, chiffrement, accès restreint) afin de protéger vos données contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.
7 Vos droits
Conformément à la législation, vous disposez du droit :
- d’accéder à vos données,
- de demander leur rectification ou leur suppression,
- de vous opposer à leur utilisation à des fins marketing.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail ou via WhatsApp :
Email : contact@elvyyn.com
WhatsApp : +33 651 295 664
8 Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site et, à court terme, des outils d’analyse (Google Analytics) pour comprendre l’usage du site et améliorer votre expérience. Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels depuis votre navigateur.
9 Contact