La livraison prend généralement entre 1 à 4 jours ouvrables après confirmation. Elle dépend de votre wilaya et de nos partenaires (Yalidine, Rapidposte, DzDelivery…).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par WhatsApp. Ce numéro permet de suivre l’état de votre colis sur le site du transporteur.

Nous acceptons le paiement à la livraison (cash) dans les zones couvertes, et le virement bancaire / بريدي موب sur demande pour certaines régions.

Oui. Si votre zone n’est pas couverte par la livraison en espèce, vous pouvez effectuer un virement bancaire ou un paiement via بريدي موب. Le reçu doit être envoyé par WhatsApp après l’opération.

Oui, c’est le moyen le plus utilisé en Algérie. Vous payez uniquement une fois le produit livré par le transporteur agréé. Aucun paiement anticipé n’est demandé sans accord du client.

Les remboursements se font sous 15 jours ouvrables après réception et contrôle du produit retourné. Le virement est effectué sur votre compte bancaire ou via بريدي موب.

En cas d’absence, une seconde tentative sera effectuée. Si le livreur ne parvient pas à vous joindre après plusieurs essais, la commande pourra être annulée automatiquement.

Vous disposez de 3 jours pour un changement d’avis et de 5 jours pour signaler un produit défectueux ou non conforme. Le produit doit être intact et dans son emballage d’origine.

En cas de changement d’avis, les frais de virement et de retour sont à la charge du client. En cas de produit défectueux, Elvyn prend les frais à sa charge après validation.

Contactez notre service client via WhatsApp en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Un agent vous indiquera la procédure à suivre.